Časté dotazy

Jaká je otevírací doba Vaší provozovny?
Každý pracovní den od 9:00 do 16:30 hodin.

Kdy můžu nakupovat přes Váš internetový obchod?
Otevírací doba internetového obchodu není nijak omezená. Své nákupy můžete uskutečňovat nonstop 24 hodin, ať už se jedná o pracovní den či svátek.

Proč se registrovat ve Vašem obchodě?
Registrace v našem obchodě není povinná.

Výhody registrace:

Při opakovaných objednávkách nemusíte neustále vyplňovat kontaktní formuláře. Stačí je vyplnit jednou při registraci a příště se stačí jen přihlásit a pohodlně a rychle nakoupit. Můžete sledovat historii vašich objednávek a stav, ve kterém se nachází aktuální objednávky.

Je možné si objednat zboží i jinak než přes objednávkový formulář na stránkách?
Ano, objednávat můžete telefonicky, zasláním faxu či emailu. Nejlepší je však si zboží objednávat přes objednávkový formulář na internetových stránkách, protože se výrazně sníží pravděpodobnost nějaké chyby při vyřizování Vaší objednávky.

Proč mi nepřišlo potvrzení objednávky?
Mohlo dojít k následujícím chybám:

Vaše emailová schránka je či v době objednávky byla plná.

Uvedl(a) jste nekorektní emailovou adresu (překlep, nepovolený znak, záměna jména a příjmení) V tomto případě nás prosím kontaktujte.

V objednávce jsem špatně vyplnil údaje, jak mám postupovat, když chci něco opravit, doplnit, zvolit jinou fakturační adresu, apod.?
V tomto případě prosím tyto informace prosím zasílejte jako odpověď na potvrzení objednávky a nemažte ani neměňte předmět této zprávy!

Jak můžu stornovat svou objednávku?
Storno objednávky můžete provést emailem, telefonicky, faxem či jiným dostupným komunikačním kanálem.

Rád bych si zboží odebral osobně, musím si ho i přes to objednávat?
Ano, pokud si přejete zboží odebrat osobně, je třeba si ho předem objednat. Důvodem je, že zboží se ve většině případů nachází na centrálním skladě, odkud se na základě Vaší objednávky doveze a připraví k odběru.

Chci zaplatit objednané zboží bankovním převodem, jak dlouho to trvá a jak se dozvím, že platba proběhla?
Platba bankovním převodem ve většině případů trvá maximálně 2 pracovní dny od podaní příkazu. O uskutečnění platby se v případě objednávky přes internet dozvíte v systému po přihlášení do uživatelského rozhrání, pro objednávky zadané jiným způsobem (telefonické objednávky) nás prosím kontaktujte.

Potřebuji vystavit zálohovou fakturu na mnou objednané zboží, jak mam postupovat?
Pokud si zvolíte, jako způsob úhrady Vaší objednávky, platbu bankovním převodem, je Vám zálohová faktura vystavená automatický po potvrzení objednávky obchodníkem. Není proto nutné nás v této záležitosti kontaktovat.

Je možné zakoupit zboží na splátky?
Ano, je několik možností nákupu na splátky. Nemusíte ani za námi do kanceláře smlouvu podepsat. Bližší informace v sekci nákup na splátky.

Je možné objednané zboží zaslat na jinou než fakturační adresu?
Ano, k tomuto účelu slouží při uskutečnění objednávky odlišení fakturační a dodací adresy.

Můžu nakoupit na firmu?
Ano. V údajích prosím vyplňte údaje o firmě pro správnou fakturaci. Uveďte kontaktní osobu (tato osoba nebude na faktuře uvedena). Prosím věnujte pozornost správnému vyplnění údajů především pak IČ a DIČ.

Můžu při osobním odběru platit kartou?
Ne, platba kartou zatím bohužel není možná. Tuto službu neposkytujeme.

Jak se dozvím, že zboží již bylo odeslané?

O stavu Vaší objednávky, včetně informace o expedici, se dozvíte po přihlášení do uživatelské sekce na stránkách www.nakupunas.cz V případě, že jste si zboží objednal telefonicky, faxem nebo emailem, informace o stavu Vaší objednávky se dozvíte u našeho obchodníka.

Můžu vrátit zaslané zboží, pokud mi nebude vyhovovat?
Ano. Maximálně do 14 dnů od převzetí zboží ho můžete bez udání důvodu vrátit zpět k nám. Toto vrácení je podmíněno splněním ujednání obsažených v obchodních podmínkách naší společnosti.

Proš se nemůžu dovolat na Vaši linku?
Patrně jsou všichni naši zaměstnanci v současné době vytíženi. Zkuste prosím co nejvíce využít informací na našem eshopu. Případně využijte dotazového formuláře u jednotlivých produktů či emailu.

Co mám dělat, pokud je záruční list u zboží nepotvrzený?
Zboží většinou putuje společně se záručními listy přímo od dodavatelů k našim zákazníkům a díky tomu není v našich silách zabezpečit okamžité potvrzení veškerých záručních listů.

Proto prosíme všechny zákazníky o zaslání záručního listu na naši adresu (Nakupunas.cz - Pavel Beránek, Chmelník 1131, Zlín 4, 763 02), kde bude potvrzen a odeslán zpět.

Proč v balení nebyl záruční list?
V dnešní době je to již naprosto běžná věc. Někteří výrobci již něco jako záruční listy nevedou vůbec. Pokud výrobek má originální záruční list, je přibalen. Pokud ne, jako záruční list slouží faktura - daňový doklad.

Jsou Vámi prodávané telefony určeny pro český trh?
Ano, veškeré telefony nabízeny na našem eshopu jsou určeny pro prodej v České republice. Pokud je s telefonem zakoupeným u nás nějaký problém, je možné se obrátit na kterékoliv servisní středisko této značky v ČR.